株式会社コンセル

平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が販売いたしましたLE TOY VAN社の「センサリーシェイプス」におきまして、
一部製品に安全上の不具合が判明いたしました。
お客様の安心、安全を第一に考え下記の通り該当製品を回収させていただきたく存じます。

【対象製品】
商品名：センサリーシェイプス　/　弊社品番：TV0110　/　JAN：5060023410892
該当製品ロット番号：1/24224/PL089/11（本体トレイ裏面記載、説明画像参照）
※該当ロット品番の横に○印の刻印があれば検品・修理済みとなります。（説明画像参照）

【不具合の内容】
星形パーツのミラー接着不良による剝落のおそれがあります。（説明画像参照）

【販売期間】
2024年10月8日～2025年5月16日

【対応内容】
対象製品をお持ちのお客様は星形パーツのみを弊社宛に着払いにてご発送願います。
弊社にて無償で修理（または交換）をさせていただきご返送させていただきます。
※ご返送先は着払い伝票に記載された宛先に発送いたします。
※ご返送には弊社到着から2～3週間程度を見込んでおります。

【対応開始日】
2025年05月29日

【ご返送先・お問い合わせ窓口】
株式会社コンセル　製品問い合わせ窓口宛
〒335-0011　埼玉県戸田市下戸田2-6-3
TEL：048-442-8313（受付時間：平日11～12時、13～16時）
MAIL：support@comcell.co.jp（24時間受付）
※ご不明な点がございましたら上記までお問い合わせください。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


【センサリーシェイプス　説明画像】